顧客からの理不尽な要求「カスハラ」は、従業員の業務阻害、生産性低下、意欲減退、離職などを招き、企業に損失を与えます。近年悪質な要求は拒否する企業が増えたものの、重要顧客への対応は線引きが難しく、対策の妨げに。

本セミナーでは、人事労務のエキスパートである社労士をゲストにお呼びし、具体的なカスハラ事例と対応のポイントを解説。実態から対策、対応まで一連の流れを学べます。

■このセミナーでわかること

・カスハラの実態と企業への影響
・具体的なカスハラ事例と対応のポイント
・カスハラ対策から対応までの流れ

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